Echt luisteren, de juiste vragen stellen, het is een kunst apart. Met dit boek leert Jan Minderhoud voorgangers en pastoraal werkers die kunst onder de knie te krijgen. Hij behandelt luisterhouding, emoties, non-verbale communicatie en feedback. Bij elkaar biedt dit boek een rijke schat aan informatie, het is geschreven vanuit de pastorale praktijk. Met praktijkvoorbeelden, overzichtelijk naslagwerk. Een must voor iedereen die pastoraal werk doet.